Pogoji, določila in pravila

Dobrodošli pri Pogojih in določilih Flappyja. Ta stran pojasnjuje pravila, ki urejajo uporabo naše platforme, in opredeljuje odnos med našim podjetjem in uporabniki, ki dostopajo do storitev iz Slovenije in drugih dovoljenih pristojnosti. Dokument določa obveznosti glede računov, merila upravičenosti, postopke plačil, načela bonov, postopke reševanja sporov in način posodabljanja teh pogojev. Branje in sprejetje teh pogojev je obvezno pred registracijo ali uporabo storitev za pravi denar, da uporabniki razumejo svoje pravice, odgovornosti in regulatorni okvir, v katerem delujemo.

Obveznosti računa

Registracija in preverjanje

Imetniki računov morajo ob registraciji navesti točne osebne podatke in jih sproti posodabljati. Pred obdelavo izplačil ali ob sprožitvi kontrol tveganja zahtevamo preverjanje identitete in naslova (KYC). Lahko zahtevamo fotografije ali skene veljavnega osebnega dokumenta, dokaz o naslovu v formatih, značilnih za območje evra, ter preverjanje načina plačila. Če preverjanje ni zaključeno, lahko pride do začasne suspenzije računa ali zadržanja sredstev, dokler niso izpolnjene vse kontrole.

Varnost računa

Uporabniki so odgovorni za varovanje prijavnih podatkov in za vse dejavnosti na svojem računu. V primeru nepooblaščenega dostopa ali sumljivih aktivnosti je potrebno nemudoma obvestiti podporo. Deljenje, prenos ali prodaja računov je prepovedana in lahko privede do zaprtja računa, pri čemer so sredstva lahko predmet preiskave.

Pogoji upravičenosti

Samo posamezniki, ki izpolnjujejo zakonske lokalne starostne zahteve (najmanj 18 let ali več, če lokalna zakonodaja določa višjo mejo) in se nahajajo v dovoljenih pristojnostih, lahko odprejo račune. Slovenija je dovoljena, če se spoštujejo lokalni predpisi in izpolnijo morebitne lokalne davčne obveznosti. Omejitve veljajo za prebivalce držav na našem seznamu prepovedanih držav; poskus registracije iz teh pristojnosti lahko vodi do prekinitve računa in odvzema sredstev.

Dovoljena raba storitve

Uporaba platforme je omejena na zakonito osebno igranje in zabavo. Prevarantske dejavnosti, pranje denarja, dogovarjanje, uporaba avtomatiziranih botov, izkoriščanje tehničnih napak in zaobidenje pravil o bonusih so strogo prepovedani. Pridržujemo si pravico, da preiskujemo sumljivo vedenje in sprejmemo ustrezne ukrepe, vključno z zaprtjem računa in prijavo pristojnim organom.

Pravila za bonuse in promocije

Promocije so predmet posebnih pogojev in splošnih načel, ki, kjer je primerno, zahtevajo izrecno privolitev, spoštovanje zahtev za stavljenje in upoštevanje največjih omejitev stav med trajanjem bonusa. Stopnje prispevka iger, izključene igre, roki poteka in izključitve načinov plačila bodo navedeni pri vsaki ponudbi. Na računu je dovoljen samo en aktiven bonus, razen če promocija posebej določa drugače. Zloraba promocij lahko privede do razveljavitve bonusov in odvzema dobitkov.

Vloge in dvigi

Vloge je mogoče opraviti v EUR z uporabo podprtih metod; minimalni zneski in časi obdelave se razlikujejo glede na ponudnika plačil. Za dvige je potrebno zaključeno preverjanje in so predmet rokov obdelave, notranjih omejitev in stroškov tretjih oseb. Velike izplačila se lahko po potrebi porazdelijo v obroke zaradi finančnih kontrol. Ne nadzorujemo zunanjih provizij, ki jih zaračunajo banke ali denarnice, zato priporočamo, da pred transakcijo preverite njihove pogoje.

Reševanje sporov

Stranke naj se najprej obrnejo na našo ekipo podpore, da prijavijo spore. Za nerešena vprašanja je na voljo eskalacija do oddelka za skladnost, pri čemer si prizadevamo za hiter odgovor. Kjer je to primerno, se lahko pritožbe napotijo na izdajatelja licence ali druge regulatorne organe v skladu z določili naše licence. Končne odločitve o sporih se sprejemajo v skladu s temi pogoji in našimi notranjimi politikami.

Posodobitve pogojev

Pogoji in določila se lahko občasno spremenijo. Obvestilo o pomembnih spremembah bo objavljeno na spletu in, kjer je primerno, poslano po e-pošti. Nadaljnja uporaba naših storitev po objavi posodobljenih pogojev pomeni sprejem. Za pojasnila glede sprememb naj uporabniki pregledajo zadnjo objavljeno različico in se za vprašanja obrnejo na podporo.